Her kan du lese om hva som gjelder for de ulike betalingsmetodene.

Delbetaling/faktura
Har du registrert returen din med returkode eller QR kode, blir returbeløpet* tilbakebetalt når du leverer inn pakken hos ombudet. Hade returen din ingen returkode eller QR kode, drar vi av returbeløpet etter at vi har håndert returen din her. Du får en returbekreftelse via e-post, og kjøpet ditt oppdateres på elpy.com og i Elpy-appen. Har du et tilgodebeløp på din konto eller din faktura kan du lese mer om hvordan du får dette utbetalt her: Hvordan får jeg utbetalt det jeg har til gode?

Kort
Etter at vi har behandlet returen din, vil du få en returbekreftelse via e-post, og returbeløpet* vil bli tilbakebetalt til det samme kortet som du brukte ved bestillingen din. Vær oppmerksom på at det kan ta 3-5 dager før pengene vises på kortet ditt på grunn av bankens behandlingstid.

* Hvis du har returnert deler av bestillingen din, betaler vi tilbake prisen på varene du har sendt tilbake, men ikke kostnadene for fraktavgift eller tilleggstjenester, da disse er de samme uavhengig av hvor mange varer du har bestilt. Hvis du har returnert hele bestillingen din, betaler vi tilbake hele beløpet bortsett fra eventuelle tilleggstjenester du har valgt, f.eks. ekspresslevering. Du debiteres returfrakt per returnert pakke, beløpet blir trukket fra din tilbakebetaling. Retur ved reklamasjon eller feilleveranse er gratis.

Returhåndteringen tar vanligvis cirka 2 uker. Du kan lese mer om returkostnaden her: Hva koster returen?